Контакты, доставка, оплата, возврат и обмен | onSTUFF — Бренд детской одежды

Мы доставляем заказы двумя транспортными компаниями «Почта России» и CDEK. Вы можете выбрать доставку до офиса или до двери указав ваш адрес.

Стоимость и сроки доставки по России рассчитывается индивидуально, согласно тарифам службы доставки в корзине при оформлении заказа.

Стоимость и возможность доставки в другие страны уточняйте у менеджера по телефону +7 923 133-93-12 (WhatsApp).

Ваш заказ будет обработан в течении 3 рабочих дней с момента оформления и оплаты. После обработки мы передаем заказ в службу доставки.

Сроки могут быть увеличены в периоды распродаж и других акций.

Пожалуйста, перед оплатой еще раз внимательно проверьте: список вещей в корзине, контактные данные, способ и адрес доставки.

Оплата на сайте осуществляется через уполномоченный банк с использованием банковских карт следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР.

Все операции защищены системой 3DS-Secure. Это значит, что передача сведений об оплате производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в банк в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа. Покупку получите сразу после оплаты первой части. Ниже мы собрали самые частые вопросы по данному способу оплаты

Вы можете сделать возврат надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если покупка была сделана в интернет-магазине (в соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»).

Стоимость доставки при обмене и возврате оплачивает покупатель.

Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, чек, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара с индивидуальными корректировками для покупателя, а также товара бывшего в употреблении. Возврат товара также невозможен если клиент при заказе отказался подбирать размеры (с помощью менеджера) по всем параметрам изделия и делать замеры. Со списком, не подлежащих обмену и возврату товаров, вы можете ознакомиться в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым постановлением Правительства РФ N 2463 от 31.12.2020г.

«Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования потребителей о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Возврат осуществляется посредством отправки посылки СДЭК . Упакуйте вещи в пакет или коробку, если не сохранилась оригинальная упаковка.

Возврат денежных средств осуществляется только за товар, без учёта доставки и возврата. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 номер 2300-1.

Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.

После получения нами возвращенных товаров, срок возврата денежных средств — 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести перевод максимально быстро. Обратите внимание, что сроки поступления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком.

После получения нами возвращенных товаров, максимальный срок операции возврата денежных средств — 10 рабочих дней, но мы стараемся произвести возврат средств быстрее. Обратите внимание, что сроки зачисления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком.

После регистрации и прохождения короткого опроса мы начисляем 2500 приветственных бонусов. Воспользоваться ими можно в течение 30 дней с момента начисления.

В ваш день рождения и в дни рождения ваших детей мы дарим по 1000 бонусов на счёт. Воспользоваться ими можно в течение года.

Кэшбэк зависит от вашей общей суммы покупок.